Prekių grąžinimas ir keitimas.

01Bendrosios nuostatos

Šios taisyklės nustato prekių, įsigytų svetainėje grikas.lt, grąžinimo ir keitimo tvarką. Pardavėjas — UAB „Grikas”, juridinio asmens kodas 304105418, adresas Voveriškių g. 4, Vėžaičiai, Klaipėdos r., LT-96214.

Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001 m. birželio 11 d. nutarimu Nr. 697 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis.

02Kam taikoma grąžinimo teisė

Atkreipiame dėmesį, kad grąžinimo teisės apimtis priklauso nuo to, kas perka.

Vartotojams (fiziniams asmenims, perkantiems savo asmeniniams poreikiams) taikoma teisė per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties nenurodant priežasties (Civilinio kodekso 6.228-10 straipsnis).

Verslo klientams — ūkininkams, ūkininkų ūkiams, įmonėms ir kitiems juridiniams asmenims, perkantiems prekes savo veiklos tikslais, — vartotojų teisių apsaugos nuostatos netaikomos. Tokiais atvejais grąžinimas galimas šalių susitarimu arba kai prekė yra netinkamos kokybės.

Kadangi didžioji dalis mūsų pirkėjų yra ūkiai, prašome prieš pateikiant užsakymą įsitikinti, kad pasirinktas pašaras ir fasuotė atitinka Jūsų poreikius. Kilus abejonių — susisiekite, pakonsultuosime.

03Kokių prekių grąžinti negalima

Pašarai yra maisto grandinės produktai, kuriems taikomi griežti saugos ir atsekamumo reikalavimai. Todėl negrąžinami:

• pašarai, kurių pakuotė buvo atidaryta, pažeista arba išardyta po pristatymo — dėl higienos, biologinės saugos ir kokybės kontrolės priežasčių (Civilinio kodekso 6.228-10 str. 2 d. 5 p.);
• pašarai, kurie po pristatymo buvo laikomi netinkamomis sąlygomis (drėgmėje, tiesioginiuose saulės spinduliuose, atvirame ore) arba sumaišyti su kitais pašarais;
• prekės, pagamintos ar sufasuotos pagal individualų pirkėjo užsakymą (pvz. specialaus dydžio fasuotė ar receptūra pagal pirkėjo nurodymus);
• prekės, kurių tinkamumo naudoti terminas pasibaigė pirkėjui jas laikant.

Neatidaryta, nepažeista ir originalioje gamyklinėje pakuotėje esanti prekė gali būti grąžinta, jeigu ji nebuvo pašalinta iš pardavėjo atsekamumo grandinės.

04Netinkamos kokybės prekės

Jeigu pristatyta prekė yra netinkamos kokybės — pažeista pakuotė, netinkama konsistencija ar kvapas, pastebimas užterštumas, neatitinka etiketėje nurodytos sudėties, — turite teisę reikalauti:

• pakeisti prekę tinkamos kokybės preke;
• atitinkamai sumažinti kainą;
• nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtą sumą.

Apie kokybės trūkumus praneškite nedelsdami, ne vėliau kaip per 3 darbo dienas nuo prekių gavimo, o esant paslėptiems trūkumams — nedelsiant juos pastebėjus. Prašome išsaugoti pakuotę, etiketę su partijos numeriu ir, jei įmanoma, prekės pavyzdį — be jų negalėsime atlikti partijos patikros.

Kiekviena mūsų pašarų partija registruojama, todėl pagal partijos numerį galime atsekti gamybos datą ir žaliavų kilmę.

05Kaip pateikti prašymą

Prašymą siųskite el. paštu info@grikas.lt arba skambinkite +370 606 22 227 (I–V, 8:00–17:00).

Prašyme nurodykite:

1. užsakymo numerį ir datą;
2. prekės pavadinimą, fasuotę ir kiekį;
3. partijos numerį nuo pakuotės etiketės;
4. grąžinimo priežastį, o esant kokybės trūkumams — jų aprašymą ir nuotraukas;
5. sąskaitos numerį, į kurį pervesti pinigus.

Prašymą išnagrinėsime ir atsakymą pateiksime per 14 kalendorinių dienų.

06Grąžinimo terminai ir išlaidos

Pinigus grąžiname tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, jeigu nesusitariame kitaip. Grąžinant prekes dėl mūsų kaltės, pristatymo išlaidas apmokame mes.

Prekes grąžinkite tuo pačiu būdu, kuriuo jas gavote — per paštomatą arba kurjeriu. Didesnių siuntų grąžinimą iš anksto suderinkite su mumis.

07Prekių būklė grąžinant

Grąžinama prekė turi būti:

• originalioje, neatidarytoje ir nepažeistoje gamyklinėje pakuotėje;
• su nepažeista etikete, kurioje matomas partijos numeris ir tinkamumo terminas;
• nepraradusi prekinės išvaizdos ir savybių;
• su pirkimo dokumentu (sąskaita faktūra arba užsakymo patvirtinimu).

Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti prekę arba sumažinti grąžinamą sumą, jeigu prekės vertė sumažėjo dėl netinkamo elgesio su ja.

08Ginčų sprendimas

Nesutarimus visų pirma siekiame išspręsti derybomis. Jeigu susitarti nepavyksta, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, vvtat.lt) arba pateikti prašymą per Elektroninę vartotojų ginčų sprendimo platformą ec.europa.eu/odr.

Verslo klientų ginčai sprendžiami Lietuvos Respublikos teismuose pagal pardavėjo buveinės vietą.